“二次供水公司的工作人員上門為我們小區(qū)辦理分表到戶、二次供水改造，節(jié)省了我們自己去辦理業(yè)務(wù)和繳費的時間，我們打心眼里感謝。”近日，懷化市水務(wù)二次供水有限公司工作人員前往旺秀山苑小區(qū)開展了為期三天的用戶分表到戶、簽訂合同上門服務(wù)，為小區(qū)170余戶居民解決了“好用水”“用好水”問題，獲得了居民一致好評。
旺秀山苑小區(qū)位于舞水路花鳥市場內(nèi)，屬于無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，該小區(qū)未實行分表到戶，用戶常常因為水費繳納問題發(fā)生矛盾，同時小區(qū)的二次供水加壓設(shè)備年久失修，經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響居民正常用水。在收到小區(qū)住戶反饋的訴求后，市二次供水公司高度重視，成立了工作專班，公司支部書記、總經(jīng)理鄧愛國帶隊，組織二次供水公司業(yè)務(wù)科、客服中心，市自來水公司客服中心，億源公司的設(shè)計工作人員一同前往旺秀山苑小區(qū)，與小區(qū)住戶面對面溝通，對小區(qū)實際用水情況和管道改造進(jìn)行詳細(xì)解答，認(rèn)真傾聽用戶的建議和訴求。經(jīng)多次協(xié)商探討，挨家挨戶上門征求住戶意見，最終與小區(qū)業(yè)主確定二次加壓設(shè)施及供水管道改造方案，將小區(qū)一直未實現(xiàn)的分表到戶項目提上日程，讓居民用上“明白”水。“優(yōu)化營商環(huán)境，沒有最好，只有更好，二次供水公司將持續(xù)擦亮懷化營商名片，用心用情為用戶解難題，為群眾辦實事、辦好事，把問題解決在一線，把政策落實在一線，積極履行水務(wù)使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！笔卸喂┧局Р繒涏噽蹏缡钦f。
