常德供水——清廉窗口進社區(qū) 供水服務(wù)暖人心

近日，常德市自來水有限責(zé)任公司以“清廉供水窗口”品牌建設(shè)和“十佳十差”科室評議活動為抓手，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以便民利民、高效服務(wù)為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，組織開展了形式多樣的供水服務(wù)活動。

10月23日上午，楠竹山營業(yè)廳窗口人員、水質(zhì)檢測人員以及黨員志愿者等21人，在紫橋社區(qū)開展了“清廉窗口進社區(qū) 供水服務(wù)暖人心”志愿服務(wù)活動。供水營業(yè)廳實行對口社區(qū)服務(wù)下沉模式，主要為對口社區(qū)做好低保用戶水量優(yōu)惠減免、水質(zhì)檢測及綜合業(yè)務(wù)辦理等上門服務(wù)工作。此次活動，對紫橋社區(qū)的低保人員進行了全面排摸，在冊低保戶共計107戶，落實水量優(yōu)免政策102戶，為確保剩余的5戶水量優(yōu)免政策落實到位，常水志愿者們在紫橋社區(qū)聯(lián)絡(luò)員張茂清的陪同下，挨家挨戶的對未享受水量優(yōu)免政策的5戶低保戶（五保戶）進行送政策上門服務(wù)，主動上門落實低保用戶水量優(yōu)免政策，“點對點”為困難群眾送去溫暖。同時，公司客戶服務(wù)中心副主任劉亞麗主動出擊，現(xiàn)場為居民普及用水知識、宣傳用水政策、繳納水費方式，針對用戶關(guān)心的水量水費、抄表周期等用水問題，一一耐心解答，并現(xiàn)場演示智能手機“常德供水”微信公眾號水表綁定、繳費、余額查詢等操作流程。同時，公司水質(zhì)檢測人員安排了水質(zhì)檢測入戶服務(wù)，對紫橋社區(qū)用戶家中自來水進行了取樣檢測，檢測結(jié)果將予以公示。

此次活動，常水志愿者與社區(qū)聯(lián)絡(luò)員搭建溝通橋梁，深入社區(qū)為群眾答疑解惑，以便民利民的服務(wù)贏得了紫橋社區(qū)居民的贊不絕口，真真切切為客戶送去了優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

一直以來，常德市自來水有限責(zé)任公司楠竹山營業(yè)大廳秉承著打造優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)理念，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”的需求，形成業(yè)務(wù)示范、行為模范、場所規(guī)范、廉潔典范的服務(wù)新體系，打造“清廉供水窗口”，構(gòu)建“供水服務(wù)格局”，展現(xiàn)“常水企業(yè)擔(dān)當(dāng)”，積極推動供水業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平再上新臺階，為“十佳十差”科室評議工作和優(yōu)化營商環(huán)境工作開新局、添新彩。